- PREGUNTAS FRECUENTES – FAQS -
1. ¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO YO MISMO?
¡Claro! Al momento de realizar la compra online puedes elegir el método de envío. Ahí tendrás la opción de retirar en nuestro Taller en Recoleta, zona Shopping Alto Palermo.
Tu compra será preparada y guardada para estar esperándote hasta que la retires. En caso que vos no puedas acercarte, podés avisarnos el nombre y DNI de la persona que autorizás a retirar en tu nombre presentando su DNI y el comprobante de compra.
2. ¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO ESPERAR MI PEDIDO?
La mayoría de los artículos en existencia se envían dentro de las 48 horas hábiles posteriores a recibir la confirmación del pago de pedido. Algunos pedidos pueden tardar en procesarse, por eso te pedimos paciencia que llegará.
Tené en cuenta que no realizamos envíos los sábados, domingos ni feriados.
Ocasionalmente, los artículos pueden estar agotados o en espera. Vamos a avisarte en ambas instancias para realizarte la devolución de la compra que realizaste.
En caso de un pedido pendiente, proporcionaremos una fecha aproximada de envío.
Los envíos de productos de gran tamaño, no se realizan por correo convencional. En este caso, nos contactaremos para coordinar un envío personalizado.
3. ¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO ANTES QUE ME LLEGUE?
Lamentablemente, no podemos realizar cambios (incluídas las cancelaciones) en los pedidos después de que se hayan enviado.
Pero ni bien lo recibas y confirmes el deseo de cambiarlo, contactá con nuestro equipo y comenzamos el proceso de cambio o devolución.
4. ¿QUÉ ES UN CUPÓN DE DESCUENTO?
Es un descuento específico que se aplicará al final de tu compra, de acuerdo a la condición pautada.
Para utilizar un código o cupón de descuento, tenés que introducir el código promocional en el espacio específico Del carrito. Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente al pedido.
En el caso de que el código promocional no funcione, contactá con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
5. ¿LOS PRODUCTOS SON TAL CUAL LOS VEO EN LAS FOTOS?
Todas nuestras fotos muestran las características fundamentales de los artículos detallando si su condición son de usados o nuevos. No obstante, podría suceder que las imágenes, las fotografías y los colores de los artículos puestos a la venta tengan algunas diferencias a causa del navegador de Internet o de la pantalla utilizada.
6. ¿QUÉ HAGO SI NO ME GUSTA LO QUE ME COMPRE?
Desde TTTW siempre vamos a facilitarte todos los canales y opciones disponibles para que estés feliz y conforme con tu compra.
Podés cambiar tu producto por otro modelo de forma gratuita, y tenés 30 días corridos desde que recibís tu compra.
-Ver más detalles en Política de cambios y devoluciones-
7. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR Y HACER EL PAGO SI NO TENGO TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO?
Al momento de seleccionar la forma de pago, podes elegir “efectivo” y mediante Mercado Pago podrás descargar el cupón para ir a Pago Fácil o Rapi Pago.